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Politique de Confidentialité – FAST ENTRETIEN

1. Objet de la politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Fast entretient sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par FAST ENTRETIEN, entreprise individuelle au nom de Madame Maria ANTOISSI.

Elle précise également les droits dont disposent les utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
FAST ENTRETIEN
Entreprise individuelle au nom de Madame Maria ANTOISSI
SIRET : 990 124 380 00017
📍 Adresse : 23 avenue de Verdun, 13400 Aubagne, France
📧 E-mail : fast.entretient13@gmail.com
📞 Téléphone : 07 69 97 37 61

3. Données personnelles collectées

FAST ENTRETIEN collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses services et au bon fonctionnement du site.
Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages consultées

  • Données relatives aux commandes : adresse de livraison et de facturation, moyen de paiement, montant des achats

  • Données issues du formulaire de contact : informations communiquées volontairement par le client pour une demande de devis ou une réservation de service

Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions religieuses, données de santé, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données collectées par FAST ENTRETIEN sont utilisées exclusivement pour :

  • la gestion des commandes de produits, leur livraison et leur facturation,

  • la prise de contact et la réservation de prestations de nettoyage,

  • la réponse aux demandes clients envoyées via le formulaire de contact,

  • la gestion de la relation client et du service après-vente,

  • l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur,

  • le respect des obligations légales et comptables.

Les données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par FAST ENTRETIEN reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, prestation de service),

  • le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, newsletter, cookies),

  • l’intérêt légitime de l’entreprise pour assurer la gestion et la sécurité du site,

  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à FAST ENTRETIEN et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, transporteur), dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution des services.
Tous les prestataires respectent le RGPD et s’engagent à garantir la confidentialité et la sécurité des informations traitées.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction ou le dernier achat

  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables

  • Données du formulaire de contact : 1 an

  • Cookies : durée maximale de 13 mois

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité et confidentialité

FAST ENTRETIEN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

  • la perte, l’altération, la destruction,

  • l’accès non autorisé,

  • la divulgation accidentelle.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés fournis par Hostinger, hébergeur du site, conforme aux normes européennes de sécurité.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’elles sont traitées et en recevoir une copie,

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes,

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données,

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit d’opposition au traitement,

  • Droit à la portabilité des données (transfert à un autre prestataire).

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande à :
📧 fast.entretient13@gmail.com

Une réponse sera donnée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande.

10. Cookies et traceurs

Le site www.fastentretien.fr utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

  • faciliter la navigation,

  • analyser la fréquentation (Google Analytics ou équivalent).

Lors de la première visite, une bannière d’information informe l’utilisateur et lui permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
L’utilisateur peut également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.

11. Transfert des données hors UE

FAST ENTRETIEN ne transfère aucune donnée personnelle hors de l’Union Européenne.
En cas d’utilisation future de services hébergés hors UE (ex : outils d’emailing, CRM, etc.), l’entreprise s’assurera que ces prestataires présentent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types ou équivalence reconnue).

12. Modifications de la politique

FAST ENTRETIEN se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique afin de garantir sa conformité aux évolutions légales et technologiques.
La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de la page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 fast.entretient13@gmail.com
📍 23 avenue de Verdun, 13400 Aubagne

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.